Condiciones generales de venta

GARANTÍA

Es importante que conozca que, una vez que haya optado por los servicios de BUGS Control de Plagas, los mismos no culminan sólo ejecutándose. Usted cuenta con un equipo que estará atento a cualquier duda o comentario que se le presente, con la finalidad de lograr su completa satisfacción, es por ello que queremos compartirle algunos puntos importantes para su consideración:

• Salvo pacto contrario incluido en la oferta, el Vendedor garantiza los servicios que haya ejecutado en lo referente a defectos y/o errores de ejecución y/o falla de productos (si es de su responsabilidad) por un periodo de treinta (30) días calendario, contado a partir de la fecha de ejecución de los mismos. El comprador deberá informar al vendedor la disconformidad en el servicio a través del correo electrónico a bugs@bugspanama.com.
• El Vendedor atenderá aquellos reclamos que estén dentro del periodo antes indicado, para ello contactará al Comprador para acordar una cita de inspección y/o refuerzo al servicio dentro de los siete (7) días calendario posterior a ser notificado por parte del Comprador. El Comprador deberá acordar una fecha dentro de este periodo. El Vendedor no tendrá obligación de ejecutar trabajos de refuerzo fuera del periodo de garantía por falta de atención comprobada del Comprador.
• Para solicitar un refuerzo, el comprador deberá estar paz y salvo con el Vendedor, es decir la factura de venta sobre el producto reclamado deberá estar cancelada en su totalidad.
• De ser notificado el evento fuera de periodo de garantía, podría atribuirse a problemas mayores a tratar con productos especializados y/o cambio en la técnica de aplicación, lo cual deberá ser evaluado para determinar alcance y costo.
• Quedan excluidos de la garantía los servicios que luego de ser realizados; el Comprador no cumpla con los requerimientos de limpieza e higiene recomendados por el Vendedor.
• El Vendedor recomienda a el comprador realizar un servicio de fumigación básico de manera preventiva cada cuatro (4) meses para dar la continuidad a los productos aplicados.
• Su mejor aliado es el orden y la limpieza, prolongará el servicio de fumigación.

Esperamos que le guste y quede satisfecho con nuestro servicio. Si tiene alguna inquietud, no dude en comunicárnosla; nos gustaría hacer todo lo posible para ayudarlo. Si le gusto la experiencia, coméntela a sus amigos y/o familiares; esto es de vital importancia para el crecimiento de nuestra empresa. Si no quedará satisfecho en algún aspecto, cuente con nosotros para obtener una solución. Los comentarios negativos no ayudarán a resolver el problema.

RECOMENDACIONES

Para Nosotros es sumamente importante que su experiencia sea totalmente satisfactoria y que obtenga el resultado que esperaba; en cualquier momento no dude en comunicarse con nosotros a través del Tel. 388-5088, llamando o escribiendo a los siguientes números de celular: 6201-1706, 6230-8808 o a través de nuestro correo de servicio al cliente: bugs@bugspanama.com, nos gustaría hacer todo lo posible para ayudarle.

Recomendaciones antes de un servicio:

• De residir en áreas con seguridad perimetral, edificio residencial o de oficinas, informar previamente la llegada de nuestro personal.
• Tener una persona mayor de edad, responsable de recibir al técnico.
• Nuestro trabajo será esparcir líquido por los perímetros internos y/o externos de su residencia o comercio, de acuerdo a la orden de trabajo. A más espacios tengamos acceso, mayor aplicación recibirá. Nuestros técnicos no mueven objetos, muebles y/o electrodomésticos.
• Desocupar, en la medida que sea posible gavetas, cajones, etc. y dejarlos abiertos. Igualmente procurar acceso a todas las áreas de la residencia o comercio.
• Realizar una limpieza previa, de forma que no deba realizarla hasta pasadas 48 horas del servicio. Es importante que sobre los ambientes a tratar no haya grasa o aceites, esto impide adherencia de las formulaciones.
• Mantener fuera de exposición alimentos, juguetes o cualquier articulo de uso personal.

Recomendaciones durante el servicio:

• En caso de que una persona necesite supervisar el servicio, la misma no deben ser sensibles a olores, ni tener complicaciones respiratorias previas. La persona designada deberá contar con equipo de protección respiratoria y utilizarlo correctamente durante el recorrido. De no poseer, notificar a BUGS Control de Plagas para suministrarle uno el día del servicio.
• Las mascotas deberán retirarse de las áreas a tratar y sólo podrán reingresar pasada 1 hora posterior al servicio, siempre asegurándose que el producto aplicado haya filtrado, evitando así el contacto con los mismos.
• Para su mayor tranquilidad, niños y personas mayores deberán permanecer en áreas exteriores y/o ventiladas durante el servicio.
• No utilice los aires acondicionados durante y por lo menos una hora después del servicio. Mantenga ventanas y puertas abiertas en todo momento, de forma tal, que se garantice la renovación del aire.

Recomendaciones después del servicio:

• Mantener puertas y ventanas abiertas garantizando la circulación de aire fresco.
• Deseche cualquier alimento que haya quedado expuesto. Lave con agua y jabón todo utensilio de cocina igualmente expuesto. Cambien el agua de los bebederos de mascotas.
• No limpie los espacios tratados hasta 48 horas posterior al servicio.
• Evite utilizar productos con cloro al limpiar pisos. El cloro neutraliza los productos aplicados.

Utilizamos productos de calidad aprobados por regentes locales e internacionales, aplicados en la dosis recomendada por el fabricante. No poseen olor y han sido formulados para evitar todo tipo de irritaciones en niños y mascotas. Los productos son de acción residual, es decir que penetran las superficies de contacto que lo permitan, actuando hasta por 3 meses.

Algunos productos poseen moderado o fuerte olor, los mismos pueden ser requeridos en servicios especializados o de infestación. Si es el caso, recomendaciones especiales le serán dadas de forma que no afecte su salud, la de sus niños y/o mascotas. Los productos no presentan riesgo alguno para el medio ambiente.

FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos las siguientes formas de pago:

1. Efectivo
2. Cheque a nombre de BUGS PEST CONTROL, S.A.
3. Transferencia bancaria a nombre de BUGS PEST CONTROL, S.A.
   • Banco General
   • Cuenta Corriente:
     03-06-01-107260-3
4.  Transferencia bancaria a nombre de BUGS PEST CONTROL, S.A.
   • BAC
   • Cuenta Corriente:
     104278379.
5. Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD una vez finalizado el servicio o posteriormente apersonándose a nuestras oficinas, ubicadas en Ave. 14 C Norte, no. 89, local 3. Betania, Panamá.
6. YAPPY (Banco General), en el directorio comercial ubicarnos como @bugspanama. (Sólo clientes residenciales).

Si tiene alguna duda, favor ponerse en contacto con nosotros. Nos encantaría hacer lo posible para ayudarle.